Kāds ir kvalitatīvs produkts?
Mūsdienu asajā tirgus konkurencē var izdzīvot tikai ar konkurētspējīgu piedāvājumu - kvalitatīvu produktu un protams atbilstošu cenu. Tamdēļ, pirms dizaineri un inženieri ķeras pie produkta izstrādes, mārketinga speciālisti veic izpēti, kādas ir klienta vajadzības un vēlmes. Tādējādi tiek panākts, ka produkts atbilst klienta vēlmēm.
Bet pastāv vēl viens kvalitatīva produkta aspekts. Veicot klientu aptauju to reti dzirdēsim, jo tā ir pašsaprotama lieta. Tā ir produkta drošība tā lietošanas laikā vai produkta funkcionālā drošība. Jebkuru preci vai produktu, ko esam iegādājušies (plašpatēriņa preci vai specifisku industriālu iekārtu profesionālai lietošanai), mēs sagaidām, ka tā ne tikai izpildīs savu uzdevumu, bet neradīs apdraudējumu savai vai apkārtējo cilvēku veselībai vai dzīvībai. Tā kā drošības aspektos kompromisi nav pieļaujami, lielākajai daļai produktu drošības prasības ir noteiktas normatīvajos aktos un saskaņotajos standartos.
Kādas tad prasības normatīvos ir izvirzītas? Neatkarīgi no
tā, vai tas ir plašpatēriņa produkts vai profesionāli lietojams kādā industriālā jomā, prasības kopumā ir vērstas uz to, lai tā izmantošana neradītu drošības
apdraudējumu lietotājam. Papildus ir prasības par ražotāja atbildību, par
produkta drošību un iespējamām kaitējuma sekām, ja tādas rastos neatbilstoša
produkta gadījumā.
Kopumā - kvalitatīvs produkts ir tāds, kas atbilst abiem augstāk minētajiem kritērijiem. Šīs prasības ir saprātīgas un skatoties no klienta viedokļa, tās ir gan klienta interesēs, gan ražotāja - izplatītāja interesēs.